Noleggio Scooter
1. Quali documenti sono richiesti per il noleggio? Ho bisogno di una patente speciale?
Devi portare con te il tuo passaporto o la tua carta d'identità, una carta di credito o i contanti per pagare il deposito cauzionale e la tua patente. Per noleggiare uno scooter devi essere in possesso di una patente di guida valida secondo le norme vigenti e devi avere un'età minima di 18 anni.
In Italia possono circolare tutti i possessori di patente regolarmente conseguite nei 28 Paesi dell'Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria), ma anche coloro che hanno una patente ottenuta in Algeria o in Turchia.
Tutti i clienti in possesso di patenti conseguite nelle nazioni non presenti nell'elenco posto sopra, devono possedere la Patente di Guida Internazionale.
2. E' richiesto un deposito cauzionale?
Si. E' necessario pagare un deposito cauzionale di 500€ alla firma del contratto in ufficio prima del ritiro del mezzo. Per il deposito, puoi utilizzare la carta di credito. L'importo verrà pre-autorizzato sulla carta e verrà stornato alla riconsegna del veicolo. E' possibile pagare il deposito in contanti e viene restituito alla consegna del veicolo se non sono presenti danni.
3. Lo scooter può essere utilizzato da due persone?
Si. Puoi guidare tutti i nostri scooter con un passeggero.
4. Posso guidare senza casco?
No. E' vietato guidare senza indossare un casco. Sia il guidatore, sia il passeggero.
5. Cosa succede se ho un incidente o lo scooter viene rubato?
Sei totalmente coperto dall'assicurazione in caso di danni causati da/a una terza parte. Per danni accidentali causati allo scooter, ne sarai totalmente responsabile. I gravi danni e il furto non sono coperti da nessuna assicurazione. Per aiutarti ad evitare il furto, ti forniremo un lucchetto da disco con allarme. Se il noleggio dura più di un giorno, è importante verificare la possibilità di parcheggiare lo scooter in un luogo sicuro nei pressi dell'appartamento o all'interno del parcheggio di un hotel/bedandbreakfast durante la notte. In caso di furto, devi contattare il nostro ufficio per procedere alla denuncia e al pagamento se non viene ritrovato.
6. Cosa viene coperto dall'assicurazione?
L'assicurazione, già inclusa nel prezzo di noleggio copre i danni causati da una terza parte. In aggiunta, è possibile aggiungere l'assicurazione del conducente (10€ al giorno) e del passeggero (5€ al giorno). Tutti gli accessori (caschi, lucchetto, gps, chiavi etc.) non sono coperti dall'assicurazione e sono pagati separatamente in caso di perdita o di danno.
7. Devo riempire il serbatoio con la benzina?
Si, devi riportare lo scooter con il medesimo livello di benzina. In caso contrario, ti verra addebitata una penale e il costo della benzina. Troverai tutti i costi nel contratto di Noleggio.
8. Disponete di un servizio di consegna?
Si, è possibile effettuare la consegna del veicolo. Occorre richiedere questo servizio extra tramite email a affittula@gmail.com . Il Servizio ha un costo extra di 20€. Il cliente dovrà sempre recarsi al nostro ufficio per completare la procedura contrattuale e il pagamento del deposito.
9. Che succede se cancello la mia prenotazione?
La cancellazione è gratuita entro 48 ore antecedenti la data di ritiro dello scooter. Sarà inoltre possibile il rimborso totale dell'importo pagato. Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite email a: affittula@gmail.com
10. Cosa succede se arrivo in ritardo per il ritiro o riconsegna dello scooter?
Il cliente è tenuto a informare il nostro ufficio se ritarda sul ritiro dello scooter. Non è ammesso un ritardo sulla riconsegna dello scooter in quando il mezzo dovrà essere preparato per i prossimi ospiti. In accordo con le condizioni contrattuali, verrà addebitato una penale. Inoltre, è illegale guidare con un contratto di noleggio scaduto.
11. Il costo di noleggio mi sarà rimborsato se consegno lo scooter in anticipo? E' possibile noleggiare solo per poche ore?
Purtroppo no. Il noleggio dura 24 h e nessun importo verrà rimborsato in caso di consegna anticipata.
12. Quali sono gli orario di ufficio / garage per il ritiro e riconsegna?
Il nostro ufficio è aperto dalle 10:00 fino alle 18:00. E' possibile effettuare il ritiro o la riconsegna in altri orari che devono essere concordati con l'azienda in anticipo.
13. Che succede se prendo una multa?
Il costo della multa, è a carico del cliente. Se avete una ricevuta con voi, è possibile pagarla direttamente al comando di polizia municipale. Se invece viene notificata dalla polizia al nostro ufficio, verrà addebitato sulla carta di credito utilizzata per il noleggio l'importo e la penale. Verrà inviata una notifica tramite email/pec. L'importo potrà essere decurtato dal deposito cauzionale prima dello storno.
14. E' possibile guidare all'interno della ZTL?
No, non è possibile guidare i nostri scooter all'interno delle ZTL. Qualsiasi multa, verrà addebitata al cliente.
Noleggio Bici
1. Posso noleggiare senza carta di credito?
Per la prenotazione online, è richiesto il pagamento con carta di credito. E' possibile inoltrare una richiesta di prenotazione tramite email e il pagamento si potrà effettuare con bonifico bancario. Inoltre è possibile raggiungere il nostro ufficio e pagare in contanti.
2. E' richiesto un deposito cauzionale?
Si. E' necessario pagare un deposito cauzionale. Pagando con carta di credito, l'importo viene stornato alla riconsegna della bici. Pagando in contanti, l'importo viene restituito alla riconsegna della bici.
3. Quali documenti sono necessari per noleggiare?
Ti verrà richiesta la carta di identità o qualsiasi altro documento di riconoscimento, utile per compilare il contratto di noleggio.
4. E' richiesta un'età minima per il noleggio ?
No. Non c'è un limite di età per il noleggio delle bici ma, per i minorenni, il contratto di noleggio dovrà essere compilato da un genitore.
5. Che succede se cancello la mia prenotazione?
La cancellazione è gratuita entro 48 ore antecedenti la data di ritiro della bici. Sarà inoltre possibile il rimborso totale dell'importo pagato. Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite email a: affittula@gmail.com
6. Come ricarico la bici elettrica?
Le biciclette che abbiamo scelto hanno un'ampia autonomia e ti permettono di percorrere fino a 50/60 km in pianura con una sola ricarica. Al momento della consegna, le biciclette vengono consegnate con la batteria completamente carica. Se il periodo di noleggio richiesto è pari o superiore a 1 giorno, al momento della consegna ti forniremo (gratuitamente) un caricabatterie e ti daremo alcune semplici indicazioni per poterlo utilizzare.
7. Che succede se mi rubano la bici?
Per aiutarti ad evitare il furto, ti forniremo una catena antifurto. Se il noleggio dura più di un giorno, è importante verificare la possibilità di custodire la bici dentro l'appartamento/hotel/bedandbreakfast durante la notte. In caso di furto, devi contattare il nostro ufficio per procedere alla denuncia e al pagamento della bici se non viene ritrovata.
8. Il noleggio include l'assicurazione?
No, le nostre bici non sono coperte da nessuna polizza assicurativa.
9. Posso portare un bagaglio sulla bici?
Si, solo nei modelli di bici con apposito portapacchi posteriore (E-bike e City Bike Elops).
10. Avete seggiolino per i bambini?
Si, disponiamo di seggiolini bici da portapacchi. E' ideato per poter trasportare un bambino dai 9 mesi ai 4/5 anni di età con peso massimo di 22kg da posizionare sul portapacchi posteriore.